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DTC会员商城小程序,品牌私域运营和销售主阵地

时间:2021-10-18 20:47来源:http://www.makedonska-kuca.com 作者:2019精品国产品p4 点击:

在新冠肺炎疫情和贸易摩擦的大背景下,2020年是中国零售企业历史上最艰难的一年,这句话也是一批从危机中崛起的中国新兴消费品牌的真实写照。一场疫情是行业的创伤和洗礼,无形中帮助品牌在小程序的生态深度和广度上完成了前所未有的市场教育。

而在阿迪业绩暴跌96%、耐克巨亏56亿的同时,特步单日小程序销售额最高突破800万,社区交易转化率高达16%。

在微信小程序“喜茶go”的助力下,喜茶逆势增长,2020年3月单店平均销售额突破100万,最高单店销售额达到400万。

零售品牌需要什么样的小程序?

DTC(Direct To Consumer)著名美妆品牌Glossier的创始人Emily Weiss认为,消费者的购物体验仍然是碎片化的,“发现”的环节在于社交媒体,而“实现”的环节在于各种电商平台和小程序。因此,无论是新品牌,还是传统的快手巨头,普通单一的网上商场和福利站小程序根本无法实现认知-兴趣(种草)-购买-忠诚的端到端过程,用户与品牌的关系只停留在买卖层面。意识到这一点,各行各业纷纷布局和细化私域流量运营。

然而,私域崛起的背后是企业的成长焦虑。在焦虑的驱使下,企业在盲目的做增长,却忘了盘活流量。如果流量不转型,再快增长也是徒劳。为了提高流量留存和回购的转化率,零售企业将目光转向了多场景全功能会员小程序,可以聚合营销、交易、社区、会员、线上线下互动等不同模块,帮助其“净化”私域流量池的质量。

比如完美日记的会员商城,集成了线上商城、店内商城、小美说社区、会员中心四大功能模块,还可以提供直播、抽奖、签到等丰富的互动游戏。目前,它已经成为成千上万日活过万的会员的小程序。

杨亚邮政还将线上交易、营销活动、种草社区(雅芬圈)和会员管理打造成为超级平台,为消费者提供全新的互动体验。

综上所述,各品牌利用会员小程序实现私域流量转换的闭环主要分为以下四个步骤:

1.会员小程序模块和功能的相互开放,使得消费者无需在小程序之间跳转,大大提升了用户体验。品牌通过各种线上线下的方式为会员的小程序获取“生粉”,比如微信官方账号中已有的微信粉丝,朋友圈中的广告,线下店铺中的二维码。

2.通过会员小程序内置的直播和社区功能,品牌推出新产品直播,邀请KOL试用新产品,发布图片和视频笔记,为消费者持续种草,从而沉淀更多活跃会员。

3.团购、秒杀、限时抢购等丰富的互联网促销游戏,以及满减赠送的各种规则,配合小程序自带的千人千面店/官方双商城,带动变现裂变。

4.整合会员模块,收集消费者的消费、阅读帖子、浏览商品、参与活动等行为数据,支持用户积分转换和礼品兑换。通过对数据的分析,品牌可以对其成员进行分层管理,提供差异化的成员权益,实现精准营销,培育品牌KOC,识别优质用户,解决留存问题。

品牌私域运营不是简单粗暴地吸引新用户,而是基于用户数据,与消费者进行双向沟通和深度互动,不断挖掘私域流量池中的用户价值。会员小程序将是未来承接数字会员招募、识别、转化、回购、推广的最佳载体。然而,快速构建一个聚合事务、社区和成员等不同功能模块的小程序并不容易。需要数字化,开放订单、支付、库存、会员、推广、服务等一系列能力。

秉坤基于服务共享理念打造的新零售云平台,将有效支撑品牌快速打造专属DTC会员商城小程序,实现AIPL运营闭环:

秉坤零售云丰富的界面和扩展的性能也让超级小程序的持续进化成为可能。目前已支持在线皮肤测量、直播分娩等多项功能。我们相信DTC会员商城小程序将成为零售品牌玩转私域流量的重要抓手,秉坤期待为更多零售品牌的私域运营提供技术赋能。

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